Impulsando la resiliencia del comercio minorista:
Cómo Jones Technology utiliza Robustel 5G para mantener las tiendas en línea
Caso práctico: datos clave
Ubicación
Reino Unido
Industria
TI empresarial, comercio minorista y pagos
Producto(s)
- R5010
- RCMS
Cliente final
Jones Technology – jonestechnology.co.uk
Jones Technology Ltd es un proveedor de servicios gestionados (MSP) con sede en el Reino Unido, fundado para ofrecer soluciones informáticas especializadas en los sectores minorista, manufacturero, educativo y de la construcción. Con un equipo que cuenta con décadas de experiencia práctica en el sector, Jones Technology combina la capacidad a nivel empresarial con un servicio personalizado.
Una de las principales fortalezas de la empresa reside en su capacidad para dar soporte a grandes complejos comerciales con múltiples ubicaciones, proporcionando un diseño, implementación y gestión de redes completos, adaptados al ritmo y las necesidades operativas específicas de los entornos de restaurantes de servicio rápido (QSR).
Jones Technology suministra y gestiona todo, desde conectividad segura hasta asistencia proactiva, garantizando que sus clientes disfruten de un tiempo de actividad ininterrumpido y un servicio ágil en todas sus ubicaciones.
Desafíos
Una cadena nacional de restaurantes de comida rápida no puede permitirse interrupciones en la red WAN ni retrasos en la apertura, pero muchas tiendas se encuentran en lugares con interferencias de radiofrecuencia (salas de máquinas revestidas de acero, zonas urbanas sin cobertura) y las líneas alquiladas principales suelen fallar debido a los retrasos de los operadores y las obras civiles. Jones Technology necesitaba un diseño de conmutación por error 5G que funcionara de forma consistente en cientos de ubicaciones, se integrara perfectamente con SD-WAN y tuviera un coste adecuado para la estandarización de toda la cadena.
Resultados
La implementación de routers Robustel R5010 5G con carcasas externas para una señal más potente, tarjetas SIM con datos ilimitados específicas para cada ubicación y SD-WAN dual-WAN proporcionó conectividad inmediata y una conmutación automática sin interrupciones para puntos de venta, quioscos, pantallas de cocina y Wi-Fi para invitados. La implementación sin intervención mediante RCMS aceleró la preparación de las tiendas, mejoró el tiempo de actividad, redujo los gastos generales de asistencia técnica y permitió crear una plantilla repetible y escalable en todo el parque de restaurantes de comida rápida.
El reto de la conectividad permanente: cómo la conmutación por error 5G resuelve las deficiencias de conectividad en el comercio minorista a gran escala
La conmutación por error 5G para restaurantes de comida rápida es ahora una capacidad fundamental para garantizar el tiempo de actividad operativa y un servicio sin interrupciones en múltiples ubicaciones.
En el mundo de la comida rápida y los restaurantes de servicio rápido (QSR), el tiempo de inactividad no solo es un inconveniente, sino que también resulta caro. Desde los sistemas de punto de venta (POS) y los quioscos de pedidos digitales hasta las pantallas de cocina y el Wi-Fi para clientes, las operaciones de los restaurantes actuales dependen de una conectividad fluida para ofrecer una experiencia rápida y consistente a los clientes.
Retos empresariales
Reto empresarial 1: Garantizar una conectividad fiable en entornos complejos
Muchos establecimientos de restauración rápida, especialmente los situados en parques comerciales y centros urbanos, sufren una mala cobertura móvil en el interior debido a su construcción, ya que los equipos de comunicaciones suelen estar ubicados en salas de máquinas revestidas de acero o en zonas traseras. Estos entornos hostiles para las radiofrecuencias suponen un reto importante para las soluciones de conmutación por error basadas en redes móviles.
Jones Technology necesitaba un sistema de conmutación por error 5G que pudiera funcionar de manera consistente en cientos de ubicaciones, cada una con diferentes perfiles de señal y cobertura de red. El objetivo era garantizar que los sistemas de misión crítica, como los puntos de venta, el Wi-Fi y las pantallas de cocina, permanecieran en línea en caso de un fallo de la WAN principal.
Para solucionar este problema, Jones Technology instaló routers 5G de grado industrial de Robustel en una carcasa externa diseñada a medida, lo que permitió colocar el equipo celular y la antena fuera del edificio, donde la intensidad de la señal mejoró significativamente. Cada emplazamiento se equipó con una tarjeta SIM de datos ilimitados procedente de la red móvil del Reino Unido más adecuada para esa ubicación, seleccionada en función de un análisis de cobertura.
Esta combinación de hardware de alto rendimiento y aprovisionamiento estratégico de tarjetas SIM permitió una conectividad de conmutación por error coherente y fiable en toda la propiedad. Las capacidades de gestión remota de Robustel también permitieron a Jones Technology mantener la visibilidad y el control de la propiedad, garantizando el tiempo de actividad y la rápida resolución de problemas cuando era necesario.
Reto empresarial n.º 2: evitar los retrasos en las líneas y las dependencias de última milla
Las instalaciones de líneas alquiladas primarias suelen ser un cuello de botella en los despliegues de QSR, que a menudo se retrasan por atascos en los operadores externos, permisos de emplazamiento u obras civiles. Estas incertidumbres pueden retrasar la apertura de tiendas, alterar los plazos de lanzamiento y perjudicar la experiencia del cliente desde el primer día.
Para eliminar estos riesgos, Jones Technology necesitaba una solución de conectividad que fuera rápida, independiente y lista para la producción, sin depender de los calendarios de instalación de las empresas de telecomunicaciones.
Mediante la implementación de los routers 5G R5010 de Robustel con tarjetas SIM de datos ilimitados de múltiples operadores de red del Reino Unido, Jones Technology habilitó la conectividad desde el primer día en todos los establecimientos. El diseño de grado industrial y la configuración plug-and-play del router permitieron instalarlo y activarlo en cuestión de minutos, lo que proporcionó conectividad IP completa para los sistemas POS, las pantallas de cocina, los dispositivos del personal y la red Wi-Fi para clientes.
Este enfoque centrado en la tecnología móvil no solo mitigó los retrasos en la última milla, sino que también agilizó el proceso de implementación, lo que proporcionó a los equipos del proyecto la agilidad necesaria para poner en marcha nuevos sitios sin tener que esperar a que se instalara la infraestructura fija. Ya fuera utilizada como enlace principal a corto plazo o como ruta de conmutación por error a largo plazo, la solución garantizó que todas las ubicaciones se pusieran en marcha con una conectividad fiable y de nivel empresarial desde el primer día.
Reto empresarial 3: Ofrecer conectividad escalable y de alto rendimiento a un precio adecuado.
Ampliar una solución de conectividad a una gran red de restaurantes de comida rápida con múltiples ubicaciones requiere algo más que fiabilidad técnica: exige viabilidad económica. El cliente necesitaba un router de grado industrial que pudiera implementarse en cientos de ubicaciones sin incurrir en los altos costes típicos de los dispositivos periféricos empresariales.
Jones Technology seleccionó el Robustel R5010 por su equilibrio ideal entre rendimiento, resistencia y asequibilidad. El formato compacto, la carcasa reforzada y la tolerancia a temperaturas industriales del R5010 lo hacían muy adecuado para las exigencias de los entornos de trastienda, donde el calor, la humedad y el espacio limitado son habituales.
Con un firmware estable, una alta capacidad de rendimiento y compatibilidad nativa con la integración SD-WAN, el R5010 ofrecía la funcionalidad de nivel empresarial necesaria, sin el gasto que ello conlleva.
Esta relación rendimiento-coste permitió a Jones Technology estandarizar su modelo de implementación en cientos de emplazamientos, lo que garantizó la coherencia de la red, simplificó las adquisiciones y proporcionó una conectividad fiable a gran escala. Fue este equilibrio el que sustentó el éxito comercial y la resiliencia operativa del proyecto .
«Nuestra prioridad era ofrecer una solución de conectividad completa, fiable y escalable que pudiera dar soporte a las operaciones de las tiendas desde el primer día, sin verse afectada por los retrasos o las complejidades de las instalaciones de línea tradicionales. El router 5G de Robustel nos proporciona una plataforma robusta y flexible que se integra a la perfección con nuestras implementaciones SD-WAN y mantiene los sitios conectados cuando más importa».
Rob Jones, director general
Jones Tecnología S.L.
Descripción general de la solución
La solución de Jones Technology se basa en una arquitectura de red resistente diseñada para dar soporte a las operaciones rápidas y críticas de una cadena nacional de restaurantes de comida rápida. Cada restaurante depende de una conexión a Internet estable para ejecutar servicios esenciales, como sistemas de punto de venta, pantallas de cocina, quioscos de pedidos y Wi-Fi para clientes.
Para mejorar la resiliencia, Jones Technology implementó una solución de firewall habilitada para SD-WAN con capacidad WAN dual: el circuito principal se suministra a través de una línea alquilada y una WAN secundaria alimentada por un router industrial Robustel 5G. Esta configuración garantiza una conmutación automática sin interrupciones en caso de que se produzca una interrupción en el enlace principal.
En colaboración con Robustel, Jones Technology también ofrece tarjetas SIM con datos ilimitados totalmente gestionadas como parte del servicio integral, lo que proporciona una solución de un único proveedor que simplifica la asistencia, reduce el riesgo y garantiza la continuidad en todos los sitios.
Resultados clave
Mediante el despliegue estratégico de los routers 5G Robustel R5010, Jones Technology habilitó una arquitectura de conectividad resistente y de rápido despliegue para una de las marcas de restaurantes de servicio rápido (QSR) más grandes del Reino Unido, lo que generó un impacto comercial cuantificable a gran escala.
Los resultados clave incluyeron:
- Conmutación por error 5G sin interrupciones a través de SD-WAN, lo que garantiza un funcionamiento ininterrumpido de sistemas críticos como puntos de venta (POS), Wi-Fi para invitados, pantallas de cocina y pedidos digitales.
- Preparación acelerada de la tienda, con una conectividad celular robusta disponible desde el primer día, incluso cuando las líneas alquiladas principales sufrieron retrasos en la instalación.
- Implementación sin intervención a gran escala, utilizando routers preconfigurados y gestión centralizada a través de la plataforma RCMS de Robustel, lo que reduce drásticamente el tiempo de aprovisionamiento y los gastos generales de soporte.
- Prestación de servicios totalmente integrada, con Jones Technology gestionando el hardware del router, las tarjetas SIM y las configuraciones del cortafuegos, lo que elimina los riesgos de coordinación con terceros.
El resultado fue una base de red de alta disponibilidad que permitió acelerar la apertura de tiendas, mejorar el tiempo de actividad y reducir el riesgo operativo, todo ello respaldado por una arquitectura rentable y escalable preparada para soportar futuras innovaciones.
«El router R5010 de Robustel es ideal para el respaldo de banda ancha en aplicaciones sensibles al coste, pero ninguna de sus características cobra vida por sí sola. Se necesita un gran integrador de sistemas para que todo el valor llegue al cliente final, y Jones Technology lo ha hecho de forma admirable. Desde el principio, la mentalidad ha sido avanzar rápidamente, trabajar duro y resolver problemas; ha sido un privilegio trabajar con Rob y su equipo».
David Evans, arquitecto de soluciones globales
Robustel
Productos destacados
Router 5G Robustel R5010
RCMS – Gestión de dispositivos en la nube
