Renforcer la résilience du commerce de détail :
Comment Jones Technology utilise Robustel 5G pour maintenir ses magasins en ligne
Étude de cas – Faits marquants
Emplacement
Royaume-Uni
Industrie
Informatique d'entreprise, commerce de détail et paiements
Produit(s)
- R5010
- RCMS
Client final
Jones Technology – jonestechnology.co.uk
Jones Technology Ltd est un fournisseur de services gérés (MSP) basé au Royaume-Uni, fondé pour fournir des solutions informatiques spécialisées dans les secteurs de la vente au détail, de la fabrication, de l'éducation et de la construction. Avec une équipe forte de plusieurs décennies d'expérience pratique dans le secteur, Jones Technology combine des capacités de niveau entreprise avec un service de type boutique.
L'une des principales forces de l'entreprise réside dans son soutien aux grands complexes commerciaux multi-sites, auxquels elle fournit des services complets de conception, de mise en œuvre et de gestion de réseaux, adaptés au rythme et aux besoins opérationnels spécifiques des environnements de restauration rapide (QSR).
Jones Technology fournit et gère tout, de la connectivité sécurisée à l'assistance proactive, garantissant à ses clients une disponibilité sans faille et un service réactif sur tous leurs sites.
Défis
Le déploiement national d'une chaîne de restauration rapide ne peut se permettre des pannes de réseau WAN ou des retards d'ouverture, mais de nombreux magasins sont situés dans des endroits hostiles aux ondes radio (locaux techniques recouverts d'acier, zones urbaines sans couverture) et les lignes louées principales sont souvent perturbées en raison des retards des opérateurs et des travaux publics. Jones Technology avait besoin d'une conception de basculement 5G qui fonctionnerait de manière cohérente sur des centaines de sites, s'intégrerait parfaitement au SD-WAN et atteindrait un coût adapté à une standardisation à l'échelle du parc immobilier.
Résultats
Le déploiement de routeurs Robustel R5010 5G avec boîtiers externes pour un signal plus puissant, de cartes SIM à données illimitées spécifiques au site et d'un double WAN SD-WAN a permis d'offrir une connectivité zéro jour et un basculement automatique transparent pour les points de vente, les kiosques, les écrans de cuisine et le Wi-Fi pour les clients. Le déploiement sans intervention via RCMS a accéléré la mise en service des magasins, amélioré la disponibilité, réduit les frais généraux liés à l'assistance et permis la mise en place d'un modèle reproductible et évolutif dans l'ensemble du parc QSR.
Le défi de la connectivité permanente : comment le basculement 5G comble les lacunes en matière de connectivité dans le secteur de la vente au détail à grande échelle
Le basculement vers la 5G pour les restaurants fast-food est désormais une fonctionnalité essentielle pour garantir la disponibilité opérationnelle et un service fluide sur plusieurs sites.
Dans le monde de la restauration rapide et des restaurants à service rapide (QSR), les temps d'arrêt ne sont pas seulement gênants, ils sont aussi coûteux. Des systèmes de point de vente (POS) et des bornes de commande numériques aux écrans de cuisine et au Wi-Fi pour les clients, les opérations des restaurants d'aujourd'hui reposent sur une connectivité fluide pour offrir une expérience client rapide et cohérente.
Défis commerciaux
Défi commercial n° 1 : garantir une connectivité fiable dans des environnements complexes
De nombreux restaurants à service rapide, en particulier ceux situés dans des parcs commerciaux et des centres urbains, souffrent d'une mauvaise réception mobile à l'intérieur en raison de leur construction, les équipements de communication étant généralement installés dans des locaux techniques recouverts d'acier ou dans des zones situées à l'arrière du bâtiment. Ces environnements hostiles aux radiofréquences représentent un défi important pour les solutions de basculement basées sur la technologie cellulaire.
Jones Technology avait besoin d'un système de basculement 5G capable de fonctionner de manière cohérente sur des centaines de sites, chacun présentant des profils de signal et une couverture réseau différents. L'objectif était de garantir que les systèmes critiques, tels que les points de vente, le Wi-Fi et les écrans de cuisine, restent en ligne en cas de défaillance du réseau étendu principal.
Pour remédier à cela, Jones Technology a déployé les routeurs 5G de qualité industrielle de Robustel dans un boîtier externe spécialement conçu, permettant ainsi de placer l'équipement cellulaire et l'antenne à l'extérieur du bâtiment, où la puissance du signal était nettement améliorée. Chaque site a été équipé d'une carte SIM avec données illimitées provenant du réseau mobile britannique le plus adapté à cet emplacement, sélectionné sur la base d'une analyse de la couverture.
Cette combinaison de matériel haute performance et d'approvisionnement stratégique en cartes SIM a permis d'assurer une connectivité de basculement cohérente et fiable dans l'ensemble du parc immobilier. Les capacités de gestion à distance de Robustel ont également permis à Jones Technology de maintenir la visibilité et le contrôle du parc immobilier, garantissant ainsi la disponibilité et un dépannage rapide en cas de besoin.
Défi commercial n° 2 : contourner les retards sur les lignes et les dépendances du dernier kilomètre
Les installations de lignes louées primaires constituent souvent un goulot d'étranglement dans le déploiement des QSR, souvent retardées par les retards des opérateurs tiers, les autorisations d'accès aux sites ou les travaux de génie civil. Ces incertitudes peuvent retarder l'ouverture des magasins, perturber le calendrier de lancement et nuire à l'expérience client dès le premier jour.
Pour éliminer ces risques, Jones Technology avait besoin d'une solution de connectivité rapide, indépendante et prête à l'emploi, sans dépendre des calendriers d'installation des opérateurs télécoms.
En déployant les routeurs 5G R5010 de Robustel avec des cartes SIM à données illimitées provenant de plusieurs opérateurs de réseau britanniques, Jones Technology a permis une connectivité immédiate sur chaque site. La conception de qualité industrielle et la configuration plug-and-play du routeur ont permis de l'installer et de l'activer en quelques minutes, offrant une connectivité IP complète pour les systèmes de point de vente, les écrans de cuisine, les appareils du personnel et le Wi-Fi pour les clients.
Cette approche axée sur la technologie cellulaire a non seulement permis de réduire les retards liés au dernier kilomètre, mais aussi de rationaliser le processus de déploiement, donnant ainsi aux équipes de projet la flexibilité nécessaire pour mettre en ligne de nouveaux sites sans attendre la mise en place d'infrastructures fixes. Qu'elle soit utilisée comme liaison principale à court terme ou comme voie de secours à long terme, cette solution a permis à chaque site de bénéficier dès le premier jour d'une connectivité fiable et de qualité professionnelle.
Défi commercial n° 3 : fournir une connectivité évolutive et hautement performante à un prix raisonnable
La mise à l'échelle d'une solution de connectivité sur un vaste parc multi-sites de restauration rapide nécessite plus qu'une fiabilité technique : elle exige une viabilité économique. Le client avait besoin d'un routeur de qualité industrielle pouvant être déployé sur des centaines de sites sans entraîner les coûts élevés généralement associés aux périphériques d'entreprise.
Jones Technology a choisi le Robustel R5010 pour son équilibre idéal entre performances, robustesse et prix abordable. Le format compact, le boîtier renforcé et la tolérance aux températures industrielles du R5010 le rendent parfaitement adapté aux exigences des environnements en coulisses, où la chaleur, l'humidité et l'espace limité sont monnaie courante.
Avec un micrologiciel stable, une capacité de débit élevée et une prise en charge native de l'intégration SD-WAN, le R5010 offrait les fonctionnalités de niveau entreprise requises, sans les dépenses associées.
Cette efficacité en termes de performances et de coûts a permis à Jones Technology de standardiser son modèle de déploiement sur des centaines de sites, garantissant ainsi la cohérence du réseau, la simplification des achats et une connectivité fiable à grande échelle. C'est cet équilibre qui a sous-tendu le succès commercial et la résilience opérationnelle du projet .
« Notre priorité était de fournir une solution de connectivité complète, fiable et évolutive, capable de prendre en charge les opérations en magasin dès le premier jour, sans être soumise aux retards ou à la complexité des installations traditionnelles. Le routeur 5G Robustel nous offre une plateforme robuste et flexible qui s'intègre parfaitement à nos déploiements SD-WAN et maintient la connexion des sites lorsque cela est le plus important. »
Rob Jones, directeur général
Jones Technology Ltd
Présentation de la solution
Au cœur de la solution de Jones Technology se trouve une architecture réseau résiliente conçue pour prendre en charge les opérations rapides et critiques d'une chaîne nationale de restauration rapide. Chaque restaurant dépend d'une connexion Internet stable pour faire fonctionner des services essentiels tels que les systèmes de point de vente, les écrans de cuisine, les bornes de commande et le Wi-Fi pour les clients.
Pour renforcer la résilience, Jones Technology a déployé une solution de pare-feu compatible SD-WAN avec double capacité WAN : le circuit principal est fourni via une ligne louée et le WAN secondaire est alimenté par un routeur industriel Robustel 5G. Cette configuration garantit un basculement automatique transparent en cas de perturbation sur la liaison principale.
En partenariat avec Robustel, Jones Technology fournit également des cartes SIM à données illimitées entièrement gérées dans le cadre d'un service de bout en bout, offrant ainsi une solution à fournisseur unique qui simplifie l'assistance, réduit les risques et garantit la continuité sur tous les sites.
Principaux résultats
Grâce au déploiement stratégique des routeurs 5G Robustel R5010, Jones Technology a mis en place une architecture de connectivité résiliente et rapidement déployable pour l'une des plus grandes chaînes de restauration rapide du Royaume-Uni, avec un impact commercial mesurable à grande échelle.
Les principaux résultats ont été les suivants :
- Basculement 5G transparent via SD-WAN, garantissant un fonctionnement ininterrompu des systèmes critiques tels que les points de vente (POS), le Wi-Fi invité, les écrans de cuisine et les commandes numériques.
- Préparation accélérée du magasin, avec une connectivité cellulaire robuste disponible dès le premier jour, même lorsque les lignes louées principales ont subi des retards d'installation.
- Déploiement à grande échelle sans intervention, à l'aide de routeurs préconfigurés et d'une gestion centralisée via la plateforme RCMS de Robustel, réduisant considérablement le temps de provisionnement et les frais généraux liés à l'assistance.
- Prestation de services entièrement intégrée, Jones Technology gérant le matériel des routeurs, les cartes SIM et les configurations de pare-feu, éliminant ainsi les risques liés à la coordination avec des tiers.
Le résultat : une infrastructure réseau hautement disponible qui a permis d'accélérer l'ouverture des magasins, d'améliorer la disponibilité et de réduire les risques opérationnels, le tout soutenu par une architecture rentable et évolutive, prête à prendre en charge les innovations futures.
« Le routeur R5010 de Robustel est idéal pour la sauvegarde haut débit dans les applications sensibles aux coûts, mais aucune de ses fonctionnalités ne prend vie toute seule. Il faut un excellent intégrateur système pour permettre à toute la valeur ajoutée de se révéler au client final, et Jones Technology y est parvenu de manière admirable. Dès le début, la mentalité a été d'aller vite, de travailler dur et de résoudre les problèmes. Ce fut un privilège de travailler avec Rob et son équipe. »
David Evans, architecte de solutions mondiales
Robustel
Produits phares
Routeur 5G Robustel R5010
RCMS – Gestion des appareils dans le cloud
