Política de privacidad
Última actualización: agosto de 2025
1. Introducción
Robustel («nosotros»,«nuestro»,«nos») respeta su privacidad y se compromete a proteger su información personal. Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos su información cuando visita nuestro sitio web global robustel.com (el«Sitio») o interactúa con nuestros servicios.
Esta política se aplica a todos los visitantes y usuarios de todo el mundo, independientemente de su ubicación, y tiene por objeto cumplir con las leyes de protección de datos aplicables, incluyendo, entre otras:
- Ley de Protección de Datos Personales de la República Popular China (PIPL)
- Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) (UE/EEE)
- Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) y leyes estatales relacionadas en los Estados Unidos.
- Otras normativas locales relevantes en materia de protección de datos
El organismo rector de este sitio web es Robustel, Guangzhou, China.
2. Información que recopilamos
Podemos recopilar y procesar las siguientes categorías de información personal:
2.1 Información que usted proporciona directamente
- Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, cargo, nombre de la empresa
- Datos de inicio de sesión de la cuenta (si procede)
- Cualquier información personal que incluyas en formularios, solicitudes de asistencia o comunicaciones por correo electrónico.
2.2 Información recopilada automáticamente
- Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo
- Identificadores de dispositivos, ID de cookies y píxeles de seguimiento
- Páginas visitadas, tiempo dedicado y rutas de navegación.
- Sitio web de referencia o fuente de la campaña
2.3 Información procedente de terceros
- Datos de contacto comerciales obtenidos en ferias, de distribuidores o socios de marketing.
- Datos principales de distribuidores autorizados o socios de canal.
3. Cómo utilizamos su información
Utilizamos su información personal para fines que incluyen:
- Proporcionar y mejorar nuestros productos, servicios y el Sitio.
- Responder a consultas, solicitudes de asistencia y comentarios.
- Enviarle comunicaciones de marketing (cuando lo permita la ley)
- Realización de estudios de mercado y análisis de rendimiento.
- Cumplir con las obligaciones legales y hacer cumplir los acuerdos.
- Proteger la seguridad y la integridad de nuestros sistemas.
4. Base jurídica para el tratamiento (cumplimiento del RGPD y la PIPL)
Cuando lo exige la ley, tratamos los datos personales basándonos en:
- Consentimiento (por ejemplo, suscripciones a boletines informativos)
- Contrato (para prestar los servicios solicitados o cumplir los acuerdos)
- Intereses legítimos (para operar, comercializar y mejorar nuestro negocio)
- Obligaciones legales (cumplir con las leyes o responder a solicitudes legales)
5. Compartir su información
Podemos compartir su información con:
- Filiales y subsidiarias de Robustel
- Distribuidores, revendedores y socios autorizados para satisfacer las solicitudes comerciales.
- Proveedores de servicios de alojamiento, análisis, marketing y seguridad.
- Las autoridades gubernamentales o policiales cuando así lo exija la legislación aplicable.
- Sucesores en caso de fusión, adquisición o transferencia de activos
No vendemos datos personales con fines lucrativos.
6. Transferencias internacionales de datos
Como empresa global con sede en Guangzhou, China, sus datos personales pueden ser transferidos, almacenados y procesados en países fuera de su lugar de residencia. Tomamos medidas para garantizar que dichas transferencias cumplan con las leyes aplicables, incluyendo acuerdos de transferencia de datos, cláusulas contractuales estándar u otras garantías reconocidas.
7. Conservación de datos
Conservamos la información personal solo durante el tiempo necesario para los fines descritos en esta política, a menos que la ley exija un período de conservación más largo.
8. Cookies y tecnologías de seguimiento
Utilizamos cookies, balizas web y tecnologías similares para:
- Proporcionar la funcionalidad básica del sitio.
- Analizar el uso y el rendimiento del sitio web.
- Personalizar el contenido y el marketing
Puede gestionar las preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador o de nuestra herramienta de consentimiento de cookies. Para obtener más información, consulte nuestra Política de cookies.
9. Sus derechos
Dependiendo de su ubicación, usted puede tener derecho a:
- Acceder, corregir o eliminar sus datos personales.
- Retirar el consentimiento para el tratamiento
- Oponerse al tratamiento basado en intereses legítimos
- Solicitar la portabilidad de datos
- Presentar una reclamación ante una autoridad supervisora.
Para ejercer sus derechos, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos que figuran en la sección 12.
10. Medidas de seguridad
Utilizamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger su información personal contra el acceso, la alteración, la divulgación o la destrucción no autorizados.
11. Enlaces a otros sitios web
Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros. No nos hacemos responsables de las prácticas de privacidad ni del contenido de dichos sitios.
12. Contáctenos
Si tiene alguna pregunta, duda o solicitud relacionada con esta Política de privacidad o con nuestras prácticas en materia de datos, póngase en contacto con:
Robustel Limited
501, Edificio n.º 2, 63 Yongan Road, distrito de Huangpu,
Guangzhou, Guangdong, China
Correo electrónico: dpo@robustel.com
Teléfono: +86 20 870 856 44
13. Cambios en esta Política de privacidad
Podemos actualizar esta política periódicamente. La fecha de «Última actualización» que aparece en la parte superior indica cuándo se realizaron los últimos cambios. Los cambios significativos se notificarán en nuestro sitio web o por correo electrónico cuando así lo exija la ley.