Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : août 2025
1. Introduction
Robustel (« nous », «notre »,« nos ») respecte votre vie privée et s'engage à protéger vos informations personnelles. La présente politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site Web mondial robustel.com (le «Site ») ou interagissez avec nos services.
Cette politique s'applique à tous les visiteurs et utilisateurs dans le monde entier, quel que soit leur emplacement, et vise à se conformer aux lois applicables en matière de protection des données, y compris, mais sans s'y limiter :
- Loi sur la protection des informations personnelles de la République populaire de Chine (PIPL)
- Règlement général sur la protection des données (RGPD) (UE/EEE)
- Loi californienne sur la protection de la vie privée des consommateurs (CCPA) et lois étatiques connexes aux États-Unis.
- Autres réglementations locales pertinentes en matière de protection des données
L'organisme responsable de ce site Web est Robustel, Guangzhou, Chine.
2. Informations que nous recueillons
Nous pouvons collecter et traiter les catégories suivantes d'informations personnelles :
2.1 Informations que vous fournissez directement
- Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, fonction, nom de l'entreprise
- Identifiants de connexion au compte (le cas échéant)
- Toute information personnelle que vous incluez dans les formulaires soumis, les demandes d'assistance ou les communications par e-mail.
2.2 Informations collectées automatiquement
- Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation
- Identifiants d'appareils, identifiants de cookies et pixels de suivi
- Pages consultées, temps passé et chemins de navigation
- Site web référent ou source de la campagne
2.3 Informations provenant de tiers
- Coordonnées professionnelles obtenues lors de salons professionnels, auprès de distributeurs ou de partenaires marketing
- Données principales provenant de revendeurs agréés ou de partenaires commerciaux
3. Comment nous utilisons vos informations
Nous utilisons vos informations personnelles à des fins telles que :
- Fournir et améliorer nos produits, nos services et le Site
- Répondre aux demandes de renseignements, aux demandes d'assistance et aux commentaires
- Envoi de communications marketing (lorsque la loi le permet)
- Réalisation d'études de marché et d'analyses de performance
- Respecter les obligations légales et faire respecter les accords
- Protéger la sécurité et l'intégrité de nos systèmes
4. Base juridique du traitement (conformité au RGPD et à la PIPL)
Lorsque la loi l'exige, nous traitons les données à caractère personnel sur la base :
- Consentement (par exemple, abonnements à des bulletins d'information)
- Contrat (pour fournir les services demandés ou respecter les accords)
- Intérêts légitimes (pour exploiter, commercialiser et améliorer notre activité)
- Obligations légales (pour se conformer aux lois ou répondre à des demandes légitimes)
5. Partage de vos informations
Nous pouvons partager vos informations avec :
- Filiales et sociétés affiliées de Robustel
- Distributeurs, revendeurs et partenaires agréés pour répondre aux demandes commerciales
- Prestataires de services d'hébergement, d'analyse, de marketing et de sécurité
- Les autorités gouvernementales ou chargées de l'application de la loi lorsque la loi applicable l'exige
- Successeurs en cas de fusion, d'acquisition ou de transfert d'actifs
Nous ne vendons pas de données personnelles à des fins lucratives.
6. Transferts internationaux de données
En tant qu'entreprise internationale dont le siège social est situé à Guangzhou, en Chine, vos données personnelles peuvent être transférées, stockées et traitées dans des pays autres que votre lieu de résidence. Nous prenons des mesures pour garantir que ces transferts soient conformes aux lois applicables, notamment par le biais d'accords de transfert de données, de clauses contractuelles types ou d'autres garanties reconnues.
7. Conservation des données
Nous conservons les informations personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux fins décrites dans la présente politique, sauf si une période de conservation plus longue est requise par la loi.
8. Cookies et technologies de suivi
Nous utilisons des cookies, des balises Web et des technologies similaires pour :
- Fournir les fonctionnalités essentielles du site
- Analyser l'utilisation et les performances du site
- Personnalisez le contenu et le marketing
Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur ou notre outil de consentement aux cookies. Pour plus d'informations, consultez notre Politique en matière de cookies.
9. Vos droits
Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir droit à :
- Accéder à vos données personnelles, les corriger ou les supprimer
- Retirer le consentement au traitement
- S'opposer au traitement fondé sur des intérêts légitimes
- Demander la portabilité des données
- Déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle
Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées à la section 12.
10. Mesures de sécurité
Nous utilisons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre tout accès non autorisé, toute modification, divulgation ou destruction.
11. Liens vers d'autres sites Web
Notre site peut contenir des liens vers des sites Web tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité ni du contenu de ces sites.
12. Contactez-nous
Si vous avez des questions, des préoccupations ou des demandes concernant la présente politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de données, veuillez contacter :
Robustel Limited
501, bâtiment n° 2, 63 Yongan Road, district de Huangpu,
Guangzhou, Guangdong, Chine
Courriel : dpo@robustel.com
Téléphone : +86 20 870 856 44
13. Modifications apportées à la présente politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre. La date de « dernière mise à jour » indiquée en haut de la page indique la date à laquelle les dernières modifications ont été apportées. Les modifications importantes seront notifiées sur notre site Web ou par e-mail lorsque la loi l'exige.