¿Por qué es fundamental la comunicación bidireccional por voz en los sistemas de ascensores?
Si alguna vez se quedara atrapado en el ascensor de un edificio, comprendería rápidamente lo importante que es contar con un sistema de comunicación de emergencia fiable en los ascensores. En caso de avería del ascensor, es importante poder pedir ayuda lo antes posible. Según la norma establecida por el Código Internacional de Construcción (IBC), es obligatoria la instalación de un sistema de comunicación bidireccional en los ascensores.
Los sistemas de comunicación de los ascensores deben proporcionar modos de texto y voz visibles y cumplir los requisitos que se detallan en este artículo: Las personas que se encuentren en el ascensor y el personal de emergencia deben poder comunicarse en ambos modos en tiempo real y de forma bidireccional.
Las pasarelas VoLTE/VoIP desempeñan un papel importante en la seguridad de los sistemas de comunicación de los ascensores. Hablemos de cómo los sistemas de transporte vertical pueden hacerse más inteligentes y avanzados con las soluciones de pasarela VoLTE/VoIP.
Soluciones de pasarela VoLTE/VoIP en sistemas de comunicación para ascensores
Comunicación más fiable
En edificios residenciales o comerciales de varias plantas, los ascensores desempeñan un papel importante en el desplazamiento vertical rápido dentro de la estructura. Los sistemas de comunicación de los ascensores son especialmente importantes en situaciones de emergencia. Es fundamental garantizar la seguridad de las personas que se encuentran en el ascensor, proporcionándoles información sobre su seguridad mediante comunicación bidireccional en caso de que se produzca un atasco, es decir, estableciendo una comunicación mutua.
Los sistemas de intercomunicación tradicionales pueden no ser suficientes para garantizar una comunicación ininterrumpida con las personas. Las pasarelas compatibles con VoLTE (voz sobre LTE/4G) y VoIP (voz sobre protocolo de Internet), es decir, las pasarelas, permiten la comunicación por voz a través de Internet. De este modo, pueden proporcionar la comunicación por voz bidireccional que se espera de los sistemas de comunicación de ascensores.
Comunicación que abarca a todos los pasajeros
En los sistemas de ascensor tradicionales, el método de comunicación más habitual es la comunicación por voz a través del altavoz del ascensor. Aunque es un método muy utilizado, no resulta útil para las personas con dificultades auditivas o del habla. Por este motivo, en 2018, el Código Internacional de Construcción estableció un sistema de comunicación bidireccional para evitar interrupciones en la comunicación con diversas tecnologías de comunicación.
Las pasarelas VoLTE/VoIP superan a los sistemas tradicionales gracias a su tecnología. En el sistema que hacen posible estos dispositivos, los pasajeros pueden elegir qué método de comunicación utilizar, ya sea texto o vídeo. Con el uso de la pasarela VoLTE/VoIP, al poder utilizar diversas señales verbales, escritas o visuales, se garantiza que ningún mensaje de emergencia de los pasajeros se pierda o no se transmita.
Fácil integración con los sistemas del edificio
La moderna solución de pasarela VoLTE/VoIP, que se puede integrar fácilmente con los sistemas de gestión de edificios, permite supervisar y controlar los ascensores desde una ubicación central.
Esta integración con los sistemas de gestión de edificios permite la comunicación en tiempo real entre ascensores, personal de seguridad y la administración del edificio.
Respuesta rápida en situaciones de emergencia
En caso de cortes de energía, desastres naturales y otras catástrofes, se puede establecer una línea de comunicación directa entre los pasajeros y el centro de emergencias a través de equipos de pasarela VoLTE / VoIP.
Los protocolos automáticos de emergencia y la capacidad de responder rápidamente permiten contactar oportunamente con las autoridades en situaciones críticas. Esto permite una operación de rescate rápida y bien organizada.
Capacidad mejorada de seguridad y vigilancia
Las soluciones de pasarela VoLTE/VoIP contribuyen de manera significativa a la seguridad de los ascensores gracias a sus funciones avanzadas de supervisión.
En caso de entrada ilegal o actividad sospechosa, las grabaciones de audio y vídeo proporcionan información importante sobre el incidente, lo que aumenta la seguridad.
Facilidad de supervisión y diagnóstico remotos
Los especialistas en mantenimiento pueden supervisar de forma remota sus ascensores utilizando equipos de pasarela VoLTE/VoIP, identificar rápidamente cualquier problema y, de este modo, evitar que surjan problemas mayores.
Gracias al uso del acceso remoto, los problemas que se producen en el ascensor pueden resolverse lo más rápidamente posible, lo que no solo evita el tiempo de inactividad, sino que también garantiza que el ascensor siga funcionando sin interrupciones.
Cumplimiento de los requisitos del IBC
Para garantizar la seguridad de los pasajeros, se han promulgado leyes específicas que regulan los sistemas de comunicación de los ascensores en diversas regiones.
Gracias a sus características técnicas, la pasarela VoIP garantiza a los administradores de edificios que los sistemas de comunicación de los ascensores cumplen con los requisitos industriales.
Rápida adaptación a los avances tecnológicos
A medida que se producen avances tecnológicos, las pasarelas VoIP, que están diseñadas para ser actualizables, pueden actualizarse fácilmente con nuevas funcionalidades.
La capacidad de los sistemas de comunicación de ascensores para adaptarse rápidamente a las nuevas tecnologías los hace mucho más robustos y extremadamente beneficiosos para la gestión de edificios.
El uso de estas soluciones de pasarela es esencial para los edificios modernos. La colocación de estos dispositivos en los sistemas de comunicación de los ascensores garantiza una mayor seguridad para los pasajeros.
Gestión inteligente de ascensores con tecnología IoT
Gracias a la integración del IoT, la solución de pasarela VoLTE/VoIP ofrece numerosas ventajas a los edificios, especialmente la comunicación bidireccional por voz en situaciones de emergencia. Al integrar las pasarelas con los sensores y equipos de los ascensores, se puede dotar de inteligencia a la infraestructura del edificio. Los ascensores con capacidad de comunicación por voz cumplen con la normativa de comunicaciones y se incorporan al ecosistema tecnológico de los edificios inteligentes.
Conclusión
Proporcionar comunicación bidireccional por voz es esencial para que los ascensores sean seguros, inclusivos y más inteligentes. La forma más práctica de lograrlo es utilizar una pasarela VoLTE/VoIP que cumpla con los requisitos IBC en los sistemas de comunicación de ascensores. Estos dispositivos pueden llevar los sistemas de comunicación de ascensores un paso más allá gracias a su inclusividad, ya que ofrecen múltiples canales de comunicación, cumplen con las normativas internacionales y se integran fácilmente con los sistemas inteligentes.
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