ロブステルR2010による米国小売業向け損失防止・分析ソリューション：全米をカバーする4Gネットワーク
ロブステルとチェックポイント・システムズが、全米の小売チェーン店に電子商品監視（EAS）ゲートを導入する方法。
事例研究 – 概要
場所
北アメリカ
産業
小売・ホスピタリティ
製品
- R2010
エンドカスタマー
チェックポイント・システムズ–https://checkpointsystems.com/
チェックポイント・システムズは、小売業における損失防止と商品可視化を専門とするグローバル技術プロバイダーです。同社は電子商品監視（EAS）および無線周波数識別（RFID）のフルスタックを設計・製造しており、インレイ、タグ、ラベルからアンテナ、ハードウェア、クラウドソフトウェア、チェックポイント・ストア・オペレーションズなどの分析プラットフォームまでを網羅しています。 このエンドツーエンドの管理ソリューションにより、小売業者は複数のベンダーから点在するソリューションを組み合わせる代わりに、棚卸損失管理、商品単位在庫可視化、来店客数計測、店内分析といった機能を単一プロバイダーで標準化できます。CCLインダストリーズの一部門であるチェックポイントは、中国とメキシコに大規模なRFID製造拠点を有し、アパレル、雑貨、食料品、ヘルス＆ビューティー、サプライチェーンアプリケーションなど幅広い導入実績を背景に、世界中の数千の小売業者を支援しています。
課題
チェックポイントは、数千もの第三者の小売店舗において、EASゲートおよびセンサーにインターネット接続を提供する必要がありました。これらの店舗では、企業のITチームが非標準デバイスを店舗の広域ネットワークに設置することをしばしば拒否していました。 4Gベースの代替案では、制御不能な通信時間使用、金属構造の多い店舗環境内での不安定な無線性能、1,000台以上のルーター展開に伴う資本コストといった潜在リスクを回避する必要があった。さらに、中央運用部門やネットワークチームが現地IT部門の関与なしにデバイスを管理できるよう、セキュアなリモートアクセスをサポートするソリューションが求められた。
結果
産業用3G/4Gルータープラットフォームを標準化し、ローミングSIMと集中管理を導入したことで、チェックポイントは1,000以上の拠点に迅速かつ競争力のある価格で全米規模の接続性を実現しました。AT&TとT-Mobileのデュアルネットワークローミング、およびアンテナと設定の慎重な選択により、全拠点の稼働率が向上しました。 RCMS CloudとData-Guard v2により、中央管理チームはルーターと通信エリアの両方を可視化・制御可能となり、チェックポイントは接続トラブルの解決ではなく、EAS（緊急警報システム）と分析サービスの提供に注力できるようになった。
米国1,000店舗にまたがる接続されたEASシステム構築
チェックポイント・システムズは、電子商品監視（EAS）と無線周波数識別（RFID）のフルスタックを設計・提供する数少ない小売技術ベンダーの一つである。製品へのタグ・ラベル、ドア設置型ペデスタル、データセンター内のソフトウェア、これらを統合するクラウドプラットフォームまでを網羅する。 小売業者にとって、これは物理的な盗難防止インフラと、損失の発生場所や原因を把握するためのデータの両方を単一ベンダーから調達できることを意味します。EASペデスタルへの接続機能の追加により、新たな価値層が創出されました。具体的には、遠隔状態監視、集中設定管理、来店客数分析（店舗の動線パターンと売上・損失傾向を関連付ける分析）などが挙げられます。
しかし、その価値を大規模に実現するには、セキュリティ意識の高い大規模小売IT組織の現実に対処する必要があった。多くのチェーン店は、ビジネス上のメリットにかかわらず、自社広域ネットワーク上にサードパーティ製ハードウェアを設置することを単純に許可しない。 こうした環境では、EASソリューションの「接続性」機能を完全に排除するか、独立した接続レイヤーを導入する必要がある。米国全国展開の小売企業向けには、チェックポイントが後者を選択。ロブステルと協力し、1,000店舗以上に一貫性のある再現性のある方法で展開可能な4Gアーキテクチャを設計した。リスクは極めて大きかった。接続性が不安定または高コストと判明した場合、分析機能と遠隔監視のビジネスケースは崩壊する可能性があった。
ビジネス上の課題
1. 店舗内の「無料」インターネットにはアクセスできません
理論上、最も安価な接続方法は小売業者の既存ネットワークにEASペデスタルを接続することである。しかし実際には、企業のIT部門は自社WANへの第三者デバイスの接続を当然ながら慎重に検討する。多くの場合、単純な「可否」判断で対応し、不可と判断された場合、セグメンテーションや例外措置の余地は一切ない。チェックポイントにとって、この「不可」判断は、接続型EASプログラムに参加できない店舗を意味し、分析機能や遠隔監視の価値を損なう結果となった。
代替案として各店舗に独立した4Gソリューションを導入する方法もあったが、それには新たな判断とリスクが伴った。 通信プラン、ローミング動作、セキュリティアーキテクチャ、ハードウェア選定のすべてが、小売業者とチェックポイント双方の利益率を保護する形で設定されなければならなかった。無計画な展開は、制御不能なデータ使用量、安全でないリモートアクセス経路、あるいはビジネス上の利益を帳消しにするサポート負担を招きかねない。チームが必要としたのは、SIMカードやルーターの寄せ集めではなく、慎重に設計されたアーキテクチャであった。
2. 過酷な無線環境における信頼性の高い3G/4Gカバレッジの実現
小売店は人にとっては快適な場所だが、電波にとってはしばしば敵対的な環境だ。スーパーマーケット、ドラッグストア、100円ショップ、大型量販店、アパレル店舗はいずれも金属製の壁材、棚、什器を使用しており、これらが携帯電話の電波を減衰させる。EAS（電子商品監視）の台座は通常、出入り口に設置されるが、窓や外壁から遠く離れている場合もあり、これがさらに電波品質を低下させる。 4Gのみの接続環境では、こうした環境が不安定な通信状態やデッドゾーン発生の現実的なリスクを生む。
対象サイトが1,000ヶ所以上あるため、パフォーマンスの低い場所がわずかでも、サポートチケットが不釣り合いに増加する可能性があります。フィールドエンジニアは店舗を再訪問し、ルーターやアンテナの設置場所変更、設定調整、SIM交換などを行う必要があり、これらすべてがコスト増と展開遅延を招きます。 チームは、適切なハードウェアの選択と、単一通信事業者に依存せずマルチネットワークローミングを活用することで、各拠点における良好な接続の可能性を最大化する方法を必要としていた。
3. 資本コストと長期的なパフォーマンスのバランス
1,000台以上の導入規模において、ルーターの選定はプロジェクト予算の主要項目であった。低コストでファームウェアが脆弱、あるいは産業用仕様に満たない品質のデバイスは、初期段階では魅力的に見えるかもしれないが、継続的な使用下では故障が頻発し、出張修理や交換作業を招くだろう。一方、過剰設計の高級デバイスは技術的な懸念をすべて解決するかもしれないが、初期資本支出を膨らませ、プログラムの採算性を損なう恐れがある。 チェックポイントは、ビジネスケースを損なうことなく品質を維持する、コストパフォーマンスの最適解を見出す必要があった。
ハードウェア以外にも、通信料金と継続的な管理コストを考慮する必要があった。適切なツールがなければ、1,000枚のSIMカードにわたるデータ使用量の追跡や設定の一貫性確保には多大な手作業を要する。チームが必要としたのは、適切な単価を実現するだけでなく、資産規模の拡大に伴い運用コストを抑制できる管理機能を備えたソリューションであった。
ソリューション概要
チェックポイントのEASペデスタルにはイーサネットインターフェースが搭載されており、本プロジェクトでは各ゲートを産業用LTEルーター（現行モデル：Robustel R2010）に接続するために使用されています。このルーターには米国でAT&TとT-Mobile間のローミングが可能なSIMが搭載されており、各店舗が1つではなく2つの全国ネットワークにアクセスできるようにしています。 基台からのアプリケーションおよびテレメトリトラフィックはルーターを経由してチェックポイントのクラウド環境へ送信され、ソフトウェアがデバイスの健全性、アラームイベント、来店者数データを集約し、店舗運営チーム向けのダッシュボードに表示します。ケーススタディ原本の2ページ目の図は、各店舗の境界に設置された基台、バックホールを提供するルーター、データを利用する中央アプリケーションサーバーおよび運用センターからなるこのトポロジーを示しています。
チェックポイントのネットワークオペレーションセンターは、ルーター上で終端するセキュアなVPN接続を利用し、エンジニアがローカルネットワーク上にあるかのように全店舗のデバイスにアクセスできるようにします。これにより、現地スタッフの関与なしにアラームの診断、更新のプッシュ、設定変更が可能となります。 RCMS Cloud（Robustelルーター管理プラットフォーム）への接続により、さらなる可視化レイヤーが追加されます：全拠点のステータス把握、設定管理、全店舗のルーターに対するソフトウェアアップグレードの実行が可能です。環境内でアプリケーションとして稼働するData-Guard v2は、ローミングSIM向けの強化機能を提供し、通信時間使用量とローミング動作をより制御された方法で管理するのに役立ちます。
舞台裏では、チェックポイントとロブステルが密接に連携し、アンテナ選定、設置位置のガイダンス、および全施設で一貫して複製可能なルーター設定テンプレートを共同開発した。マルチネットワークローミング、産業用グレードのハードウェア、集中管理の組み合わせにより、最小限の調整で各サイトを迅速に稼働させることが可能となった。アーキテクチャの実証後、1,000ヶ所以上に展開する作業は、単発のエンジニアリング作業の連続ではなく、繰り返し可能なプロセスへと変貌を遂げた。
チェックポイントがR2010を選んだ理由：
- マルチネットワークローミングの柔軟性：AT&TとT-MobileのローミングSIMをサポートし、非誘導SIMの選択ガイダンスと組み合わせることで、各ルーターが事前に優先設定された通信事業者ではなく、最適な電波状態のネットワークに接続できるようにし、資産全体の稼働時間を向上させました。
- 価格と性能のバランス：ルータープラットフォームは、長期的な通信の安定性を維持しつつ、積極的な価格設定を実現。これにより、品質を損なうことなく1,000拠点への展開を財政的に実現可能とした。
- 堅牢な産業用グレード設計：過酷な小売環境での連続稼働を想定したハードウェアおよびファームウェア設計により、出張修理やサービス中断につながる故障リスクを低減。
- 統合管理エコシステム：RCMS Cloudとのネイティブ統合とData-Guard v2のサポートにより、CheckpointはAzureホスト型の中央プラットフォームから、全資産にわたる監視、構成管理、ローミングSIM管理を実現しました。
- プログラム可能性とグローバルな可用性：豊富なソフトウェア開発キット（SDK）とグローバルなハードウェアバリエーションにより、将来の要件に適応可能で、米国での初期展開を超えて他の地域でも複製可能なプラットフォームが提供された。
主要な成果
小売業者の観点では、目標は明快だった：防犯ハードウェアの稼働を維持し、商品紛失や客動線の分析精度を高め、新たな運用上の煩わしさを生み出さないこと。4G導入後、接続されたEASゲートとセンサーは実験的な追加装置ではなく、店舗環境の信頼できる一部となった。中央管理チームは全店舗のデバイス状態を把握できる一方、各店舗では常時現地対応を必要とせず、入口で確実に機能するシステムの効果を享受できた。
ロブステルはチェックポイント・システムズと緊密に連携し、全米規模の堅牢な4Gソリューションの設計、統合、さらにはSIMカードの選定に至るまで、あらゆる局面で専門知識を提供しました。ある小売業者向けには1000台以上のロブステルルーターを導入しましたが、設置以来完璧な性能を発揮しており、これにより全店舗での4G接続を非常に迅速かつコスト効率良く実現できました。 – ジョー・エスポジト – チェックポイント・システムズ カスタマーオペレーション担当副社長
- 大規模な全店舗接続：反復可能な設計により1,000店舗以上を迅速にオンライン化し、EAS監視と分析のための全米規模のカバー率を実現。
- 厳しい無線環境下での高い稼働率：ローミングSIM、慎重なアンテナ選定、最適化されたルーター設定の組み合わせにより、通常は電波が弱い金属構造の建物内においても非常に高い可用性を実現しました。
- 迅速かつ費用対効果の高い導入：最適化されたハードウェアと通信時間戦略により、4G層を迅速に展開でき、接続型EASサービスのビジネスケース全体を支えるコストで実現した。
- 運用リスクと間接費の削減：RCMSおよびData-Guard v2による集中管理により、リモートでのアップグレード、構成管理、ローミングSIM制御が可能となり、現地エンジニアの訪問が必要なくなりました。
- 中核的な損失防止価値に集中：接続性が確実に処理されることで、チェックポイントと小売業者はネットワークのトラブルシューティングではなく、EAS（電子商品監視）と分析データを活用して、在庫減少管理、人員配置の決定、顧客体験の向上に注力できる。
おすすめ商品
ロブステル R2010 4G/LTE ルーター
RCMSデバイス管理プラットフォーム
スマートローミング
