RCMS – Consola de operaciones
El centro de mando para routers, tarjetas SIM y dispositivos conectados: vea el estado, guíe el trabajo, demuestre el control.
Operations Console le ofrece un centro de mando centrado en el usuario para flotas conectadas: mapas en tiempo real, tendencias de los últimos 30 días, vistas estructuradas de aprovisionamiento e instalación, un kit de herramientas de asistencia técnica, captura de paquetes para análisis en profundidad, límites de datos globales para evitar facturas desorbitadas y un registro de activos que lo integra todo.
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Consola de operaciones: todas las herramientas que nunca pensaste que necesitarías.
Consola de operaciones: qué es y por qué es importante
La consola de operaciones es el espacio de trabajo a nivel de propiedad dentro de RCMS. Reúne en un solo lugar mapas, tendencias de 30 días sobre el uso de datos y el tiempo de actividad, y vistas del ciclo de vida para el aprovisionamiento, la instalación y el soporte. Los técnicos disponen de herramientas prácticas como comprobaciones de dispositivos, registros y captura de paquetes para realizar diagnósticos en profundidad. Los responsables obtienen un resumen claro por cliente, región o programa, además de un registro de activos que vincula los eventos de alimentación, los cambios de enlace, los cambios de Ethernet y las actualizaciones de configuración con la hora y el lugar. Complementa la supervisión y los cambios diarios de RobustLink añadiendo el contexto y las pruebas que necesita para gestionar una gran flota con confianza.
Echa un vistazo a nuestro vídeo «Operations Console Quick Pitch» para obtener más información.
El flujo de trabajo de la consola de operaciones
1. Panel de control
Tu patrimonio de un vistazo. Consulta el estado en línea, el uso de datos, el tiempo de actividad y las vistas de mapas por cliente o región, y pasa de la señal a la acción con un solo clic.
2. Aprovisionamiento
Defina la línea de base una vez: firmware, aplicaciones, seguridad y red. A continuación, aplíquela a todos los modelos con cambios y aprobaciones documentados. Cada paso se registra para su auditoría.
3. Instalación
Proporcione a los equipos de campo una lista de verificación clara con señales en tiempo real. Registre los activos, los números de serie, las fotos y la ubicación, y luego entréguelos a operaciones con un estado claro y visible.
4. Soporte técnico
Clasificación desde un único espacio de trabajo. Realice comprobaciones de dispositivos, extraiga registros y capture paquetes, y luego pase a acciones o CLI para resolver los problemas en el primer contacto y reducir el MTTR.
5. Comercial
Realice un seguimiento de las cifras que influyen en los costes y la confianza. Controle el consumo de datos por SIM y operador, la velocidad de instalación y las tendencias de conectividad, y establezca límites para evitar facturas excesivas.
6. Registro de bienes inmuebles
Una línea de tiempo para eventos relacionados con la alimentación, los enlaces, Ethernet y la configuración en toda la flota. Filtre por sitio o cliente y sepa qué sucedió, cuándo y dónde, para que el equipo adecuado actúe primero.
El poder de RCMS no se detiene aquí
RobustLink es su centro de mando y RCMS es la plataforma que lo rodea. Explore los módulos que amplían su alcance: RobustVPN para un acceso remoto seguro, Operations Console para eventos en toda la propiedad y Portal Manager para el control del portal cautivo Wi-Fi. Vea la imagen completa en la página de RCMS y elija las piezas que su equipo necesita hoy mismo.
Casos de uso reales: cómo la consola de operaciones aumenta la eficiencia
Operaciones de quioscos médicos
Un proveedor nacional de servicios sanitarios instaló quioscos de autoservicio en todas sus clínicas con un equipo reducido y pocos conocimientos sobre routers. Operations Console les proporcionó una ruta clara desde el aprovisionamiento hasta la instalación y el soporte técnico, con un mapa en tiempo real, tendencias de 30 días y listas de verificación sencillas que podían seguir personas sin conocimientos especializados. Cuando surgían problemas, las herramientas de asistencia técnica (comprobaciones de dispositivos, registros, captura de paquetes) permitían al personal remoto resolverlos sin tener que esperar a un ingeniero de redes. Los límites de datos en toda la propiedad evitaron sorpresas en la factura antes de que se produjeran, y el registro de la propiedad proporcionó pruebas para las revisiones de cumplimiento. El resultado fueron quioscos fiables, implementaciones predecibles y sin necesidad de contratar personal especializado en IoT.
Proveedores de seguridad
Una empresa de seguridad física necesitaba un lugar desde el que poder ver y gestionar el estado de las cámaras, grabadoras y routers repartidos por cientos de instalaciones. Operations Console ofrecía una vista única a pantalla completa de los sitios por cliente y región, con el estado en línea, el uso de datos y las tendencias de tiempo de actividad, lo que permitía detectar instantáneamente los valores atípicos. Desde el mismo espacio de trabajo, los especialistas podían pasar al diagnóstico, capturar trazas y cerrar tickets con pruebas. La dirección obtuvo informes claros sobre los niveles de servicio y los factores que influyen en los costes, mientras que los equipos de campo se centraron en las instalaciones en lugar de perseguir el estado.
Fabricantes e instaladores de ascensores
Un fabricante mundial de ascensores quería que las operaciones se ajustaran a su calendario de instalación y mantenimiento existente. Operations Console encajó perfectamente en ese flujo: las bases de aprovisionamiento establecieron la «configuración óptima», los instaladores validaron cada sitio con señales en directo y captura de activos, y el servicio de asistencia utilizó el registro de activos para explicar los eventos por hora y ubicación. Las vistas de datos de toda la flota destacaron los contratos que requerían atención, y las exportaciones de API (o informes programados) alimentaron su plataforma de servicios con los datos. La visibilidad mejoró, los traspasos se ajustaron y las ventanas de mantenimiento se mantuvieron según lo previsto.
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