Ersetzen von PSTN-Notruftelefonen in Aufzügen durch 4G/VoLTE und VoIP mit dem EV8100
Ein Anwendungsbeispiel für Robustel
Anwendungsbeispiel – Wissenswertes auf einen Blick
Industrie
Intelligente Städte, Gebäudebetrieb, Aufzugssicherheit und Compliance
Produkt(e)
Robustel EV8100 Aufzug/VoLTE/VoIP-Gateway; RCMS (RobustLink, RobustVPN)
Herausforderungen
Die alten PSTN-/POTS-Leitungen, über die Notruftelefone in Aufzügen betrieben werden, werden derzeit abgeschafft, aber Gebäudeeigentümer sind weiterhin verpflichtet, eine funktionierende Notrufverbindung zu einer rund um die Uhr besetzten Notrufzentrale bereitzustellen. Sie benötigen eine konforme Alternative, die unter realen Aufzugsbedingungen funktioniert, ohne dass das Gebäude neu verkabelt werden muss.
Erwartete Ergebnisse
Eine zuverlässige Notrufverbindung über 4G/VoLTE oder VoIP, sodass ein eingeschlossener Fahrgast einen Live-Operator erreichen, anhand des Standorts und des Fahrzeugs identifiziert werden und Hilfe erhalten kann – und das alles, ohne teure analoge Kupferkabel nur für einen Knopf in Betrieb zu halten.
Ersetzen von Kupfer-Telefonleitungen in Aufzügen durch Mobilfunk oder VoIP
Jede Aufzugskabine verfügt über einen Alarmknopf. Wenn jemand diesen Knopf drückt, erwartet er, mit einem Menschen zu sprechen, der den Standort identifizieren, die Situation einschätzen und die richtige Reaktion einleiten kann. Jahrelang wurden diese Anrufe über eine analoge PSTN- oder POTS-Leitung weitergeleitet, die den Schacht hinaufführte. Diese Leitungen werden nun in vielen Regionen stillgelegt, und die Kosten für ihre Aufrechterhaltung „nur für das Aufzugstelefon“ lassen sich immer schwerer rechtfertigen.
Der EV8100 wurde genau für diesen Moment entwickelt. Er wird im oder in der Nähe des Aufzugskontrollfelds installiert und ersetzt die Kupferleitung durch einen verwalteten, testbaren Pfad über entweder 4G/VoLTE (Mobilfunk-Sprachübertragung) oder VoIP/SIP (IP-Sprachübertragung). Das bedeutet, dass die Notruftaste weiterhin funktioniert, die Überwachungszentrale weiterhin einen Anruf erhält, den sie entgegennehmen und protokollieren kann, und das Gebäude seinen Sicherheitsverpflichtungen weiterhin nachkommt – ohne auf eine veraltete Telekommunikationsinfrastruktur angewiesen zu sein, die bald nicht mehr existieren wird.
Geschäftliche Herausforderungen
Bevor ein Gebäude für Notrufe aus Aufzügen von Kupfer auf Mobilfunk/IP umgestellt werden kann, stellen die Teams für Gebäudeausstattung, Compliance und Aufzugswartung in der Regel immer dieselben Fragen. Diese Bedenken verhindern eine Freigabe, wenn sie nicht eindeutig geklärt werden:
- Die Abschaffung von PSTN/POTS verschärft das Problem: Viele Gebäude zahlen monatlich für eine analoge Leitung pro Aufzugsgruppe, nur um das Alarmtelefon „legal” zu halten. Die Netzbetreiber entfernen diese Dienste aktiv oder verlangen eine Prämie, um sie aufrechtzuerhalten. Diese Ausgaben lassen sich nicht auf ein ganzes Portfolio übertragen.
- Die Sicherheitsvorschriften gelten auch nach dem Wegfall der Leitung: Wenn der Fahrgast den Alarmknopf drückt, muss er eine besetzte Überwachungszentrale erreichen – nicht eine Voicemail oder ein Softphone, das möglicherweise nicht erreichbar ist. Der Mitarbeiter muss in der Lage sein, das Gebäude und bei Mehrwagenanlagen die jeweilige Kabine zu identifizieren. In einigen Regionen müssen Anrufe aufgezeichnet und mit einem Zeitstempel versehen werden, damit sie überprüft werden können.
- Die Sprachverständlichkeit ist in einem begrenzten Raum von entscheidender Bedeutung: Wenn jemand eingeschlossen ist oder sich unwohl fühlt, muss der Bediener ihn klar und deutlich hören können, um die Situation einzuschätzen und zu entscheiden, ob er den Gebäudesicherheitsdienst, einen Aufzugstechniker oder den Rettungsdienst alarmieren muss. „Normalerweise funktioniert es, es sei denn, die Kabine befindet sich zwischen zwei Etagen“ ist für Versicherer oder Aufsichtsbehörden nicht akzeptabel.
- Aufzugsschächte sind radiofrequenz- und elektrisch ungünstige Umgebungen: Sie installieren in Stahlkonstruktionen, Kellern, Kernen und Maschinenräumen mit schlechtem Signal und elektrischen Störungen. Ein handelsübliches Modem oder ein improvisiertes Mobiltelefon ist nicht zuverlässig. Sie benötigen Hardware, die für die Registrierung ausgelegt ist und bei Bedarf eine externe Antenne ansteuert.
- Der Nachweis der Funktionsfähigkeit ist Teil der Versicherungsdeckung: Inspektoren, Sicherheitsbeauftragte und Versicherungssachverständige fragen nicht nur, ob das System in Betrieb genommen wurde, sondern auch, ob es heute funktioniert. Die Bauteams müssen eine Möglichkeit haben, die Funktionsfähigkeit des Notausgangs zu überprüfen – ohne jede Woche alle Aufzüge zu benutzen und manuell den Knopf zu drücken.
Lösungsübersicht
Der EV8100 ersetzt veraltete Kupferkabel durch ein speziell für Notrufe in Aufzügen entwickeltes Sprachgateway. Es bewahrt die gewohnte Funktionsweise „Knopf drücken, mit der Zentrale sprechen“, verlagert die Übertragung jedoch auf 4G/VoLTE oder VoIP. Hier ein typisches Einsatzbeispiel:
- 4G/VoLTE-Anrufpfad: Direkte Mobilfunkverbindung: Das EV8100 tätigt einen Live-4G/VoLTE-Anruf von der Aufzugskabine an die Überwachungszentrale. Der Fahrgast spricht über einen dedizierten Mobilfunkkanal mit einem menschlichen Operator, wobei die Anruferidentität konsistent bleibt, sodass der Operator weiß, aus welchem Gebäude und (falls konfiguriert) aus welcher Kabine der Anruf kommt.
- VoIP/SIP-Anrufpfad: IP-Sprachintegration: Wenn die Alarmzentrale VoIP anstelle von herkömmlicher Sprache erwartet, kann das EV8100 den Notruf als SIP/VoIP übermitteln. Dadurch lässt sich die Aufzugskabine in eine IP-basierte Überwachungszentrale integrieren, ohne dass eine analoge Leitung aktiv bleiben muss.
- Entwickelt für den Einsatz in Aufzügen, nicht für Schreibtische: Speziell für den Schacht konzipiert: Der EV8100 wurde für elektrische Störungen, HF-Abschirmung und beengte Platzverhältnisse in Aufzugssteuerungsbereichen entwickelt. Damit wird der Ansatz „Verbrauchermodem mit Klebeband im Schaltschrank befestigt“ vermieden, der zu Registrierungsausfällen oder unvorhersehbaren Fehlfunktionen führen kann.
- Keine Notwendigkeit, die Unternehmens-IT auf den Schacht auszuweiten: Eigenständiger Pfad: Sie müssen das Gebäude-LAN, die Telefonanlage oder die Firewall-Regeln nicht in den Aufzugssteuerungsschrank übertragen. Der EV8100 verarbeitet den Anrufpfad lokal und leitet ihn in einem für die Überwachungszentrale geeigneten Format weiter.
- Testbarkeit und Service-Transparenz: Wartbarkeit in großem Maßstab: Da der Sprach-/VoIP-Pfad über ein bekanntes Gateway läuft, können Serviceteams den Status überprüfen, die Registrierung kontrollieren und die Anrufbereitschaft bestätigen, ohne physisch einen Notruf in jedem einzelnen Fahrzeug auslösen zu müssen. Bei Portfolios mit mehreren Standorten spart dies mehrere Stunden pro Inspektionszyklus.
Erwartete Kundenergebnisse
Was Erfolg für den Gebäudebetreiber und den Aufzugsservicepartner bedeutet
Für den Betreiber/Eigentümer der Anlage:
- Einhaltung gesetzlicher Vorschriften ohne veraltete Kupferkabel: Das Notruftelefon im Aufzug ist auch nach der Abschaltung der PSTN/POTS-Leitungen weiterhin über 4G/VoLTE oder VoIP mit einer rund um die Uhr besetzten Überwachungszentrale verbunden.
- Eindeutige Nachweise für Sicherheitsaudits und Versicherungen: Sie können nachweisen, dass der Notrufpfad heute mit Strom versorgt, registriert und anrufbar ist. Sie verlassen sich nicht auf ein Testprotokoll von vor sechs Monaten.
- Geringere Kosten pro Aufzugsanlage im gesamten Immobilienbestand: Sie zahlen nicht mehr für eine analoge Leitung pro Aufzugsgruppe. Sie wechseln zu einem wiederholbaren Mobilfunk-/IP-Modell, das Sie in allen verwalteten Gebäuden standardisieren können.
Für den Lift-Servicepartner/Wartungsdienstleister:
- Ein wiederverwendbares Nachrüstkit, kein einmaliger Hack: Sie können einen Standort mit veralteten Kupferkabeln betreten und ihn mit einem funktionierenden 4G/VoLTE- oder VoIP-Notrufpfad verlassen, der von der Überwachungszentrale akzeptiert wird.
- Weniger Störungsmeldungen: Da der EV8100 speziell für Aufzugsumgebungen entwickelt wurde, vermeiden Sie ständige Wiederholungsbesuche, um improvisierte Hardware neu zu starten, die nie für den Einsatz in einem Aufzugsschacht vorgesehen war.
- Eine stärkere Verhandlungsposition gegenüber der Gebäudeverwaltung: Sie sorgen nicht nur dafür, dass der Aufzug mechanisch betriebsbereit bleibt. Sie bieten auch einen konformen, prüfbaren Notfallkommunikationskanal, den Facility Manager gegenüber Wirtschaftsprüfern, Sicherheitsbeauftragten und Versicherern verteidigen können.
Empfohlene Produkte
Robustel EV8100 Aufzug-Gateway
RCMS Cloud-Geräteverwaltung
Sprechen Sie mit einem Experten
Wenn Sie in Ihren Aufzugsschächten noch immer auf Kupferleitungen angewiesen sind – oder Ihnen bereits mitgeteilt wurde, dass diese Leitungen abgeschaltet werden – läuft die Uhr.
Lassen Sie uns darüber sprechen, wie Sie Ihre Notruftelefone für Aufzüge mit dem EV8100 auf einen 4G/VoLTE- oder VoIP-Anrufpfad umstellen können, damit Sie konform, nachweisbar und wartungsfähig bleiben, ohne das alte PSTN-Netz aufrechtzuerhalten.